Desejamos sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja on line.
Criamos uma política de trocas e devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra, você estará concordando com estas cláusulas de contratação.

O prazo para solicitação de troca é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.

Condições:
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado do recibo enviado, com as seguintes informações preenchidas no verso:

Nome completo;
Endereço completo;
Número do pedido;
Nome e código do produto a ser devolvido informado no recibo;
Motivo da troca;
Assinatura do consumidor;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do nosso Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 07 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado ao consumidor.

A embalagem original do produto comprado, assim como cartão de garantia, etiquetas, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;

Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.

Uma vez recebida a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

Produto com defeito
Para realizar uma troca de produtos com defeito, entre em contato com o nosso atendimento em até 07 dias após o recebimento do produto.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Troca por outro produto
Para realizar uma troca por outro produto, entre em contato com o nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto anterior deverá ser enviado e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado.
Após o retorno do produto e a aprovação da análise, entraremos em contato com o cliente e avisaremos a respeito da afirmativa ou negativa a respeito da troca.

Importante:
Se a troca for feita por outro produto de mesmo valor, e tivermos o produto, o envio é feito de imediato. Se o produto não estiver em estoque, informaremos o cliente de um novo prazo para entrega ou a restituição do valor pago.

Restituição de valores:

Pagamento realizado por boleto bancário:

O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via depósito em conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido.
Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 DIAS ÚTEIS dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito:

Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra.
O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura.

Devolução involuntária Correios
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manual de garantia ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.